{"id":15536,"date":"2026-09-16T07:28:39","date_gmt":"2026-09-16T07:28:39","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.jokergroup.pl\/?page_id=15536"},"modified":"2026-10-10T12:15:23","modified_gmt":"2026-10-10T12:15:23","slug":"regulamin-11","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jokergroup.pl\/?page_id=15536","title":{"rendered":"Regulamin sklepu"},"content":{"rendered":"<div class=\"jg-legal-document\" lang=\"pl\">\n<h2>Regulamin sklepu internetowego JokerGroup.pl<\/h2>\n<p>Obowi\u0105zuje od 8 pa\u017adziernika 2026 roku dla zam\u00f3wie\u0144 sk\u0142adanych w tej wersji sklepu. Wersja w\u0142a\u015bciwa dla zam\u00f3wienia jest przekazywana wraz z potwierdzeniem umowy.<\/p>\n<nav aria-label=\"Spis tre\u015bci regulaminu\">\n<ol>\n<li><a href=\"#sprzedawca\">Sprzedawca i kontakt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#zakupy\">Jak kupowa\u0107<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#platnosci\">Ceny, p\u0142atno\u015bci i dostawa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#zwroty\">Odst\u0105pienie od umowy i zwroty<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reklamacje\">Reklamacje i gwarancja<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#uslugi\">Konto i us\u0142ugi elektroniczne<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#pozostale\">Spory, dost\u0119pno\u015b\u0107 i zmiany<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#formularz\">Wz\u00f3r o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<section id=\"sprzedawca\">\n<h2>1. Sprzedawca i kontakt<\/h2>\n<p>Sklep prowadzi JokerGroup.pl Sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105, ul. Powsta\u0144c\u00f3w \u015al\u0105skich 1, 42-284 Herby; KRS 0000961342, NIP 5751905218, REGON 521528278. S\u0105d rejestrowy: S\u0105d Rejonowy w Cz\u0119stochowie, XVII Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego. Kapita\u0142 zak\u0142adowy: 5 000 z\u0142.<\/p>\n<p>Kontakt dotycz\u0105cy zakup\u00f3w, reklamacji i zwrot\u00f3w: <a href=\"mailto:JokerGroup@JokerGroup.pl\">JokerGroup@JokerGroup.pl<\/a>, telefon <a href=\"tel:+48343574238\">34 357 42 38<\/a>, adres korespondencyjny podany powy\u017cej. Pozosta\u0142e numery kontaktowe znajdziesz na stronie <a href=\"\/kontakt\/12\">Kontakt<\/a>.<\/p>\n<p>Adres do zwrot\u00f3w towaru i reklamowanego sprz\u0119tu: JokerGroup.pl Sp. z o.o., ul. Powsta\u0144c\u00f3w \u015al\u0105skich 1, 42-284 Herby.<\/p>\n<p>Odbi\u00f3r osobisty odbywa si\u0119 pod tym samym adresem w Herbach. Przed odbiorem skontaktuj si\u0119 z nami i sprawd\u017a potwierdzenie gotowo\u015bci zam\u00f3wienia.<\/p>\n<p>Godziny obs\u0142ugi i odbioru osobistego: poniedzia\u0142ek\u2013pi\u0105tek, 08:00\u201316:00, z wy\u0142\u0105czeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Aktualne informacje znajdziesz r\u00f3wnie\u017c na stronie <a href=\"\/kontakt\/12\">Kontakt<\/a>.<\/p>\n<p>Regulamin dotyczy zakup\u00f3w przez sklep internetowy. Konsumentem jest osoba fizyczna kupuj\u0105ca poza swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 lub zawodow\u0105. Ustawowe uprawnienia do odst\u0105pienia od umowy i z tytu\u0142u niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105 przys\u0142uguj\u0105 r\u00f3wnie\u017c osobie fizycznej prowadz\u0105cej dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, je\u017celi zakup zwi\u0105zany z t\u0105 dzia\u0142alno\u015bci\u0105 nie ma dla niej charakteru zawodowego. Sam wyb\u00f3r faktury z NIP nie pozbawia takich uprawnie\u0144.<\/p>\n<p>Je\u017celi charakter zawodowy zakupu przez osob\u0119 fizyczn\u0105 prowadz\u0105c\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 nie wynika z tre\u015bci umowy, najp\u00f3\u017aniej przy jej zawieraniu mo\u017cesz dobrowolnie z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie, czy zakup ma dla Ciebie taki charakter. Nie uzale\u017cniamy zawarcia umowy od z\u0142o\u017cenia tego o\u015bwiadczenia.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"zakupy\">\n<h2>2. Jak kupowa\u0107<\/h2>\n<ol>\n<li>Wybierz dost\u0119pne produkty i ich ilo\u015b\u0107. Przy zestawie sprawd\u017a sk\u0142ad, ilo\u015bci i cen\u0119 ca\u0142ego zestawu.<\/li>\n<li>W koszyku sprawd\u017a zam\u00f3wienie, wybierz dostaw\u0119 i p\u0142atno\u015b\u0107 oraz podaj dane potrzebne do realizacji zakupu. Konto nie jest wymagane.<\/li>\n<li>Przed zatwierdzeniem zobaczysz podsumowanie produkt\u00f3w, wszystkich op\u0142at i \u0142\u0105cznej kwoty. Do tego momentu mo\u017cesz zmieni\u0107 dane albo zawarto\u015b\u0107 koszyka.<\/li>\n<li>Przycisk \u201eKupuj\u0119 i p\u0142ac\u0119\u201d oznacza z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia z obowi\u0105zkiem zap\u0142aty.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Umowa sprzeda\u017cy zostaje zawarta w chwili skutecznego z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia przyciskiem \u201eKupuj\u0119 i p\u0142ac\u0119\u201d. Nie wymaga odr\u0119bnego p\u00f3\u017aniejszego przyj\u0119cia zam\u00f3wienia przez sklep. Wiadomo\u015b\u0107 wysy\u0142ana po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia potwierdza ju\u017c zawart\u0105 umow\u0119.<\/p>\n<p>Potwierdzenie zawartej umowy, jej warunki, regulamin i informacj\u0119 o odst\u0105pieniu przekazujemy na trwa\u0142ym no\u015bniku, np. w wiadomo\u015bci e-mail. Oferta oznaczona \u201eOferta archiwalna\u201d ma charakter informacyjny i nie umo\u017cliwia zakupu.<\/p>\n<p>Na dokonanie przedp\u0142aty masz 3 dni od z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia. Na odbi\u00f3r osobisty masz 14 dni od poinformowania o gotowo\u015bci zam\u00f3wienia do odbioru. Je\u017celi p\u0142atno\u015b\u0107 lub odbi\u00f3r nie nast\u0105pi\u0105 w terminie, wy\u015blemy przypomnienie.<\/p>\n<p>Terminy p\u0142atno\u015bci i odbioru nie ustanawiaj\u0105 automatycznej utraty praw klienta ani dowolnego prawa sklepu do anulowania zawartej umowy. Je\u017celi potrzebne b\u0119dzie dalsze dzia\u0142anie po przypomnieniu, post\u0119pujemy na zasadach wynikaj\u0105cych z przepis\u00f3w.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"platnosci\">\n<h2>3. Ceny, p\u0142atno\u015bci i dostawa<\/h2>\n<p>Ceny podajemy w z\u0142otych polskich, z VAT. Cena produktu nie obejmuje koszt\u00f3w dostawy, chyba \u017ce w ofercie wskazano darmow\u0105 dostaw\u0119. Ostateczne koszty w\u0142a\u015bciwe dla ca\u0142ego koszyka, wybranej dostawy i p\u0142atno\u015bci s\u0105 widoczne przed zam\u00f3wieniem.<\/p>\n<p>Je\u017celi informujemy o obni\u017cce ceny produktu, podajemy r\u00f3wnie\u017c najni\u017csz\u0105 cen\u0119 z 30 dni przed obni\u017ck\u0105, a dla produktu oferowanego kr\u00f3cej \u2014 z okresu od rozpocz\u0119cia sprzeda\u017cy. Informacja o korzy\u015bci z zestawu musi wskazywa\u0107 rzeczywist\u0105 podstaw\u0119 por\u00f3wnania; nie zast\u0119puje informacji wymaganych przy og\u0142oszeniu obni\u017cki.<\/p>\n<p>Dostarczamy na terenie Polski. Dost\u0119pne sposoby dostawy zale\u017c\u0105 od zawarto\u015bci zam\u00f3wienia. Odbi\u00f3r w Paczkomacie jest dost\u0119pny tylko dla kwalifikuj\u0105cych si\u0119 produkt\u00f3w i wymaga wyboru punktu odbioru. Odbi\u00f3r osobisty odbywa si\u0119 pod wskazanym adresem po potwierdzeniu gotowo\u015bci zam\u00f3wienia.<\/p>\n<p>P\u0142atno\u015bci elektroniczne obs\u0142uguje ING Pay (dawniej imoje). Korzystamy z us\u0142ug dostawy DPD, DHL i InPost. Sposoby p\u0142atno\u015bci i dostawy dost\u0119pne dla konkretnego zam\u00f3wienia pokazujemy podczas zakup\u00f3w; samo wskazanie operatora nie oznacza dost\u0119pno\u015bci wszystkich jego us\u0142ug.<\/p>\n<p>Pr\u00f3g darmowej dostawy wynosi 300 z\u0142 warto\u015bci produkt\u00f3w w zam\u00f3wieniu. Ewentualny koszt zwi\u0105zany z wybran\u0105 p\u0142atno\u015bci\u0105, np. pobraniem, jest podawany osobno przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia.<\/p>\n<p>Zam\u00f3wienia na towar dost\u0119pny od r\u0119ki wysy\u0142amy tego samego dnia roboczego, je\u017celi skutecznie z\u0142o\u017cysz je, a przy przedp\u0142acie p\u0142atno\u015b\u0107 zostanie zaksi\u0119gowana, przed odpowiedni\u0105 godzin\u0105 graniczn\u0105:<\/p>\n<ul>\n<li>przesy\u0142ka kurierska, tak\u017ce paletowa \u2014 do 13:30;<\/li>\n<li>traktory ogrodowe \u2014 do 12:00;<\/li>\n<li>Paczkomat InPost \u2014 do 12:00, wy\u0142\u0105cznie dla towar\u00f3w kwalifikuj\u0105cych si\u0119 do tej formy dostawy.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Przy p\u0142atno\u015bci za pobraniem nie wymagamy zaksi\u0119gowania przedp\u0142aty. Dni robocze oznaczaj\u0105 poniedzia\u0142ek\u2013pi\u0105tek, z wy\u0142\u0105czeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Godziny podajemy wed\u0142ug czasu polskiego. Powy\u017csza informacja dotyczy nadania przesy\u0142ki, a nie gwarantowanego dor\u0119czenia tego samego lub nast\u0119pnego dnia.<\/p>\n<p>Towar dost\u0119pny od r\u0119ki zam\u00f3wiony po odpowiedniej godzinie granicznej albo w dniu wolnym wysy\u0142amy w nast\u0119pnym dniu roboczym. Przy przedp\u0142acie ta zasada dotyczy zam\u00f3wienia op\u0142aconego; przy p\u0142atno\u015bci za pobraniem przedp\u0142ata nie jest wymagana.<\/p>\n<p>Nie pobieramy za spos\u00f3b zap\u0142aty op\u0142aty wy\u017cszej ni\u017c koszty poniesione w zwi\u0105zku z tym sposobem. Dokument sprzeda\u017cy udost\u0119pniamy zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami, w tym zasadami KSeF, je\u017celi maj\u0105 zastosowanie do transakcji.<\/p>\n<p>Nie zast\u0119pujemy zam\u00f3wionego produktu innym bez Twojej zgody. Je\u017celi wyst\u0105pi problem z realizacj\u0105, kontaktujemy si\u0119 z Tob\u0105 i przedstawiamy mo\u017cliwe rozwi\u0105zania z zachowaniem ustawowych praw.<\/p>\n<p>Sprawdzenie przesy\u0142ki i sporz\u0105dzenie protoko\u0142u uszkodzenia pomaga wyja\u015bni\u0107 zdarzenie, ale brak protoko\u0142u lub zg\u0142oszenia w ci\u0105gu 24 godzin nie odbiera konsumentowi prawa do reklamacji wobec sprzedawcy.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"zwroty\">\n<h2>4. Odst\u0105pienie od umowy i zwroty<\/h2>\n<p>Przy zakupie na odleg\u0142o\u015b\u0107 konsument oraz uprawniony przedsi\u0119biorca opisany w punkcie 1 mog\u0105 odst\u0105pi\u0107 od umowy bez podania przyczyny w ci\u0105gu 14 dni od odebrania towaru. Przy kilku towarach dostarczanych osobno termin biegnie od odebrania ostatniego z nich; przy towarze dostarczanym w cz\u0119\u015bciach \u2014 ostatniej cz\u0119\u015bci. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142a\u0107 jednoznaczne o\u015bwiadczenie przed jego up\u0142ywem.<\/p>\n<p>O\u015bwiadczenie mo\u017cesz przes\u0142a\u0107 e-mailem, poczt\u0105 lub przekaza\u0107 osobi\u015bcie na dane podane w punkcie 1. Formularz na ko\u0144cu regulaminu jest pomocniczy \u2014 nie musisz go u\u017cywa\u0107 ani wcze\u015bniej uzyskiwa\u0107 naszej zgody.<\/p>\n<p>Ode\u015blij lub przeka\u017c towar niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od odst\u0105pienia, na adres zwrot\u00f3w podany w punkcie 1. Przy odst\u0105pieniu od umowy bezpo\u015bredni koszt przesy\u0142ki zwrotnej pokrywa Kupuj\u0105cy, pod warunkiem przekazania mu tej informacji przed zakupem. Dla towaru, kt\u00f3rego nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 zwyk\u0142\u0105 poczt\u0105, informacj\u0119 o koszcie zwrotu podajemy przed zam\u00f3wieniem. Zasada ta nie dotyczy koszt\u00f3w nale\u017cnego usuni\u0119cia niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105 opisanych w punkcie 5.<\/p>\n<section id=\"koszt-zwrotu-gabarytowego\">\n<h3>Szacunek transportu zwrotnego na palecie<\/h3>\n<p>Gdy towaru nie mo\u017cna odes\u0142a\u0107 zwyk\u0142\u0105 poczt\u0105, przed zakupem nale\u017cy uwzgl\u0119dni\u0107 koszt odpowiedniego transportu. Poni\u017cej podajemy przyk\u0142adowe oszacowania przewozu krajowego standardowej palety do Herby, wed\u0142ug publicznego cennika DHL w Furgonetce, sprawdzonego 8 pa\u017adziernika 2026 roku. Kwoty s\u0105 brutto, z dop\u0142at\u0105 paliwow\u0105 46,3% obowi\u0105zuj\u0105c\u0105 w tym \u017ar\u00f3dle od 1 pa\u017adziernika 2026 roku.<\/p>\n<table>\n<caption>Orientacyjny koszt samego transportu standardowej palety<\/caption>\n<thead>\n<tr>\n<th scope=\"col\">Opakowany \u0142adunek z palet\u0105<\/th>\n<th scope=\"col\">Masa ca\u0142kowita<\/th>\n<th scope=\"col\">Koszt brutto<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Podstawa do 80 \u00d7 60 cm, wysoko\u015b\u0107 do 160 cm<\/td>\n<td>do 100 kg<\/td>\n<td>208,72 z\u0142<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Podstawa do 80 \u00d7 60 cm, wysoko\u015b\u0107 do 160 cm<\/td>\n<td>powy\u017cej 100 do 200 kg<\/td>\n<td>226,18 z\u0142<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Podstawa do 120 \u00d7 80 cm, wysoko\u015b\u0107 do 210 cm<\/td>\n<td>do 100 kg<\/td>\n<td>307,51 z\u0142<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Podstawa do 120 \u00d7 80 cm, wysoko\u015b\u0107 do 210 cm<\/td>\n<td>powy\u017cej 100 do 200 kg<\/td>\n<td>327,13 z\u0142<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Podstawa do 120 \u00d7 80 cm, wysoko\u015b\u0107 do 210 cm<\/td>\n<td>powy\u017cej 200 do 400 kg<\/td>\n<td>340,45 z\u0142<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Podstawa do 120 \u00d7 80 cm, wysoko\u015b\u0107 do 210 cm<\/td>\n<td>powy\u017cej 400 do 600 kg<\/td>\n<td>375,54 z\u0142<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Podstawa do 120 \u00d7 80 cm, wysoko\u015b\u0107 do 210 cm<\/td>\n<td>powy\u017cej 600 do 750 kg<\/td>\n<td>397,49 z\u0142<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Oszacowanie dotyczy bezpiecznie opakowanego, zamocowanego \u0142adunku niewystaj\u0105cego poza obrys palety oraz odbioru i dor\u0119czenia z miejsca dost\u0119pnego dla samochodu przewo\u017anika. Waga obejmuje towar, opakowanie i palet\u0119. Dla grupy \u201edo 100 kg\u201d podano stawk\u0119 jej najwy\u017cszego przedzia\u0142u, aby nie zani\u017cy\u0107 szacunku dla ci\u0119\u017cszego \u0142adunku. Przewo\u017anik mo\u017ce stosowa\u0107 dop\u0142aty za nietypowy \u0142adunek, szczeg\u00f3lne warunki odbioru lub dodatkowe us\u0142ugi. Dodatkowe ubezpieczenie ponad podstawowy limit 500 z\u0142, do limitu dopuszczonego przez przewo\u017anika, kosztuje w podanym \u017ar\u00f3dle przy obecnej dop\u0142acie paliwowej oko\u0142o 10,42 z\u0142 brutto. Materia\u0142y opakowaniowe, je\u015bli trzeba je dokupi\u0107, nie s\u0105 zawarte w tabeli.<\/p>\n<p>Dla traktora ogrodowego orientacyjny bezpo\u015bredni koszt zwrotu przy odst\u0105pieniu od umowy wynosi do 1 000 z\u0142 brutto na terenie Polski. Szacunek dotyczy odpowiednio zabezpieczonego urz\u0105dzenia i uwzgl\u0119dnia, \u017ce typowy traktor po zapakowaniu wykracza poza obrys standardowej europalety; rzeczywisty koszt zale\u017cy od wymiar\u00f3w po zapakowaniu, masy, miejsca odbioru i warunk\u00f3w wybranego przewo\u017anika. Publiczne stawki i dop\u0142aty mog\u0105 si\u0119 zmienia\u0107; podana kwota nie jest rezerwacj\u0105 przewozu ani cen\u0105 obowi\u0105zuj\u0105c\u0105 ka\u017cdego przewo\u017anika. Mo\u017cesz wybra\u0107 odpowiedni transport samodzielnie albo dostarczy\u0107 towar osobi\u015bcie.<\/p>\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o oszacowania i warunk\u00f3w: <a href=\"https:\/\/furgonetka.pl\/cennik\/dhl\">cennik DHL w Furgonetce<\/a> oraz <a href=\"https:\/\/furgonetka.pl\/kurier\/dhl\">warunki us\u0142ugi DHL<\/a>. W razie reklamacji z tytu\u0142u niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105 nie stosujemy do konsumenta zasady ponoszenia koszt\u00f3w zwrotu przy odst\u0105pieniu bez przyczyny \u2014 stosujemy zasady punktu 5.<\/p>\n<\/section>\n<p>Zwracamy otrzymane p\u0142atno\u015bci, w tym koszt najta\u0144szej zwyk\u0142ej dostawy oferowanej dla danego zam\u00f3wienia, niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia. Mo\u017cemy poczeka\u0107 do otrzymania towaru albo dowodu jego odes\u0142ania \u2014 zale\u017cnie od tego, co nast\u0105pi wcze\u015bniej \u2014 chyba \u017ce sami zaproponowali\u015bmy jego odbi\u00f3r. U\u017cywamy tego samego sposobu zwrotu p\u0142atno\u015bci, chyba \u017ce wyra\u017anie zgodzisz si\u0119 na inny, bez dodatkowych koszt\u00f3w.<\/p>\n<p>Mo\u017cesz obejrze\u0107 produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego cech i dzia\u0142ania. U\u017cywanie go w wi\u0119kszym zakresie mo\u017ce powodowa\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie jego warto\u015bci, ale nie oznacza automatycznej utraty prawa do odst\u0105pienia. Oryginalne opakowanie nie jest og\u00f3lnym warunkiem zwrotu.<\/p>\n<p>Wyj\u0105tki ustawowe obejmuj\u0105 m.in. produkt rzeczywi\u015bcie wykonany wed\u0142ug indywidualnej specyfikacji oraz zapiecz\u0119towany produkt, kt\u00f3rego po otwarciu nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub higien\u0119. Zwyk\u0142e sprowadzenie katalogowego produktu na zam\u00f3wienie nie oznacza personalizacji. Je\u017celi wyj\u0105tek dotyczy konkretnej oferty, informujemy o nim przed zakupem.<\/p>\n<p>Zakup w zestawie nie wy\u0142\u0105cza ustawowego prawa do odst\u0105pienia. Je\u017celi zgodnie z prawem odst\u0105pienie obejmuje cz\u0119\u015b\u0107 zam\u00f3wienia, rozliczamy kwoty rzeczywi\u015bcie pobrane za zwracane produkty. Nie naliczamy kary za skorzystanie z prawa do odst\u0105pienia. Sk\u0142ad, ilo\u015bci, spos\u00f3b roz\u0142o\u017cenia ceny i ewentualne warunki promocji musz\u0105 by\u0107 jasne przed zakupem; sam zwrot nie upowa\u017cnia nas do dowolnego podwy\u017cszenia cen pozosta\u0142ych produkt\u00f3w.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"reklamacje\">\n<h2>5. Reklamacje i gwarancja<\/h2>\n<p>Odpowiadamy wobec konsumenta i uprawnionego przedsi\u0119biorcy za niezgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105 istniej\u0105c\u0105 w chwili dostarczenia i ujawnion\u0105 w ci\u0105gu dw\u00f3ch lat, chyba \u017ce okre\u015blony okres przydatno\u015bci jest d\u0142u\u017cszy. W tym czasie co do zasady przyjmuje si\u0119, \u017ce ujawniona niezgodno\u015b\u0107 istnia\u0142a przy dostarczeniu.<\/p>\n<p>Mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 naprawy lub wymiany. Gdy spe\u0142nione s\u0105 ustawowe warunki \u2014 np. odm\u00f3wili\u015bmy usuni\u0119cia niezgodno\u015bci, nie usun\u0119li\u015bmy jej prawid\u0142owo, nadal wyst\u0119puje albo jest na tyle istotna \u2014 mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 obni\u017cenia ceny lub odst\u0105pi\u0107 od umowy. Odst\u0105pienie nie przys\u0142uguje przy nieistotnej niezgodno\u015bci. Usuni\u0119cie niezgodno\u015bci odbywa si\u0119 w rozs\u0105dnym czasie i bez nadmiernych niedogodno\u015bci, na nasz koszt, w tym odbioru i przewozu towaru.<\/p>\n<p>Reklamacj\u0119 z\u0142\u00f3\u017c e-mailem, poczt\u0105 lub osobi\u015bcie, korzystaj\u0105c z danych w punkcie 1. Opisz problem, produkt i oczekiwane rozwi\u0105zanie oraz podaj dane umo\u017cliwiaj\u0105ce odpowied\u017a. Numer zam\u00f3wienia i zdj\u0119cia mog\u0105 pom\u00f3c; paragon ani karta gwarancyjna nie s\u0105 jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu.<\/p>\n<p>Na reklamacj\u0119 konsumenta odpowiadamy na papierze lub innym trwa\u0142ym no\u015bniku w ci\u0105gu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Termin odpowiedzi nie jest r\u00f3wnoznaczny z terminem wykonania ka\u017cdej naprawy.<\/p>\n<p>Gwarancja producenta, importera lub sprzedawcy jest dodatkowym, odr\u0119bnym uprawnieniem. Jej okres, gwaranta i warunki wskazuje o\u015bwiadczenie gwarancyjne. Gwarancja nie wy\u0142\u0105cza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw wobec sprzedawcy. Nie ustanawiamy jednego okresu gwarancji dla wszystkich marek i produkt\u00f3w.<\/p>\n<p>W sprzeda\u017cy mi\u0119dzy przedsi\u0119biorcami, kt\u00f3rzy nie korzystaj\u0105 z opisanej ochrony konsumenckiej, wy\u0142\u0105czamy r\u0119kojmi\u0119 w zakresie dopuszczonym przez prawo. Wy\u0142\u0105czenie nie dotyczy przypadku podst\u0119pnego zatajenia wady i nie ogranicza ustawowych uprawnie\u0144 osoby fizycznej prowadz\u0105cej dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105 przy zakupie niemaj\u0105cym dla niej charakteru zawodowego, opisanych w punkcie 1.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"uslugi\">\n<h2>6. Konto i us\u0142ugi elektroniczne<\/h2>\n<p>Sklep umo\u017cliwia bezp\u0142atne korzystanie z formularza zam\u00f3wienia oraz \u2014 je\u017celi wybierzesz rejestracj\u0119 \u2014 konta klienta. Umow\u0119 konta zawierasz z chwil\u0105 poprawnego wys\u0142ania formularza \u201eZa\u0142\u00f3\u017c konto\u201d i utworzenia konta. Nie wymagamy osobnej aktywacji konta przez e-mail. Powi\u0105zanie dawnych zakup\u00f3w mo\u017ce wymaga\u0107 odr\u0119bnego potwierdzenia, \u017ce u\u017cyty adres e-mail nale\u017cy do Ciebie. Konto s\u0142u\u017cy obs\u0142udze danych i zam\u00f3wie\u0144. Mo\u017cesz zrezygnowa\u0107 z niego bez op\u0142at, kontaktuj\u0105c si\u0119 z nami; nie narusza to realizacji zawartych um\u00f3w ani wymaganej prawem retencji dokumentacji.<\/p>\n<p>Potrzebujesz urz\u0105dzenia z dost\u0119pem do internetu, aktualnej przegl\u0105darki, obs\u0142ugi JavaScript i niezb\u0119dnych plik\u00f3w cookies; przy zakupie r\u00f3wnie\u017c adresu e-mail. Cookies reklamowe i analityczne nie s\u0105 warunkiem z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia. Nie dostarczaj tre\u015bci bezprawnych i chro\u0144 dane logowania.<\/p>\n<p>Reklamacje dotycz\u0105ce dzia\u0142ania us\u0142ug elektronicznych zg\u0142aszaj na kontakt z punktu 1. Odpowiadamy w ci\u0105gu 14 dni. Nie oferujemy newslettera ani marketingowych wiadomo\u015bci SMS.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"pozostale\">\n<h2>7. Spory, dost\u0119pno\u015b\u0107 i zmiany<\/h2>\n<p>Mo\u017cesz uzyska\u0107 pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsument\u00f3w. Informacje o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w, w tym z udzia\u0142em Inspekcji Handlowej, znajdziesz na <a href=\"https:\/\/polubowne.uokik.gov.pl\/\">stronie UOKiK<\/a>. Po nierozwi\u0105zaniu sporu w reklamacji przekazujemy wymagane prawem o\u015bwiadczenie dotycz\u0105ce udzia\u0142u w post\u0119powaniu pozas\u0105dowym. Nie ogranicza to drogi s\u0105dowej ani w\u0142a\u015bciwo\u015bci s\u0105du wynikaj\u0105cej z przepis\u00f3w.<\/p>\n<p>Dane osobowe opisuje <a href=\"\/polityka-prywatnosci\/13\">Polityka prywatno\u015bci<\/a>. Regulamin nie jest zgod\u0105 na marketing ani na opcjonalne cookies.<\/p>\n<p>Us\u0142uga handlu elektronicznego podlega Polskiemu Aktowi o Dost\u0119pno\u015bci. Informacj\u0119 o korzystaniu ze sklepu i procedurze zg\u0142aszania problem\u00f3w zamieszczamy poni\u017cej.<\/p>\n<section id=\"dostepnosc-uslugi\">\n<h3>Dost\u0119pno\u015b\u0107 zakup\u00f3w w JokerGroup.pl<\/h3>\n<p>Informacja z 8 pa\u017adziernika 2026 roku dotyczy us\u0142ugi handlu elektronicznego JokerGroup.pl prowadzonej przez JokerGroup.pl Sp. z o.o., ul. Powsta\u0144c\u00f3w \u015al\u0105skich 1, 42-284 Herby. Us\u0142uga podlega ustawie o zapewnianiu spe\u0142niania wymaga\u0144 dost\u0119pno\u015bci niekt\u00f3rych produkt\u00f3w i us\u0142ug przez podmioty gospodarcze. Nie korzystamy z wy\u0142\u0105czenia dla us\u0142ug mikroprzedsi\u0119biorc\u00f3w.<\/p>\n<h4>Jak korzysta\u0107 ze sklepu<\/h4>\n<p>Produkt mo\u017cesz znale\u017a\u0107 przez wyszukiwark\u0119 albo kategorie. Na karcie produktu sprawdzisz nazw\u0119, cen\u0119, dost\u0119pno\u015b\u0107, parametry i dokumenty. Po wybraniu ilo\u015bci dodaj produkt do koszyka. Zestawy pokazuj\u0105 produkt g\u0142\u00f3wny, dodatki i ich ilo\u015bci oraz cen\u0119 ca\u0142ego zestawu. W koszyku mo\u017cesz zmieni\u0107 ilo\u015bci albo usun\u0105\u0107 produkty.<\/p>\n<p>Zakup bez konta obejmuje trzy etapy: koszyk, dostaw\u0119 i p\u0142atno\u015b\u0107 oraz podsumowanie. Podaj dane, wybierz dostaw\u0119 i p\u0142atno\u015b\u0107, a przy Paczkomacie wska\u017c punkt odbioru. Zanim naci\u015bniesz \u201eKupuj\u0119 i p\u0142ac\u0119\u201d, mo\u017cesz poprawi\u0107 zam\u00f3wienie i sprawdzi\u0107 \u0142\u0105czn\u0105 kwot\u0119. To ostatni przycisk zawieraj\u0105cy umow\u0119 z obowi\u0105zkiem zap\u0142aty.<\/p>\n<h4>Rozwi\u0105zania u\u0142atwiaj\u0105ce korzystanie<\/h4>\n<ul>\n<li>Uk\u0142ad sklepu dostosowuje si\u0119 do szeroko\u015bci ekranu. Wielko\u015b\u0107 tekstu mo\u017cna zmieni\u0107 funkcj\u0105 powi\u0119kszania przegl\u0105darki.<\/li>\n<li>Odno\u015bniki, przyciski i pola formularzy mo\u017cna wybiera\u0107 klawiszami Tab oraz Shift+Tab; Enter uruchamia wybrany odno\u015bnik lub przycisk, a Spacja s\u0142u\u017cy m.in. zaznaczaniu p\u00f3l wyboru.<\/li>\n<li>Formularz zakupu wskazuje nieuzupe\u0142nione dane tekstem. Pr\u00f3ba przej\u015bcia dalej bez wymaganych danych lub bez wyboru Paczkomatu przenosi widok i fokus do komunikatu, aby nie pozosta\u0142 poza ekranem.<\/li>\n<li>Nie trzeba zak\u0142ada\u0107 konta ani zgadza\u0107 si\u0119 na analityk\u0119 lub marketing, aby dokona\u0107 zakupu. W stopce mo\u017cna ponownie otworzy\u0107 \u201eUstawienia prywatno\u015bci i cookies\u201d; panel pozwala odrzuci\u0107 opcjonalne technologie.<\/li>\n<li>W sprawie parametr\u00f3w, dokument\u00f3w produktu lub problemu z formularzem mo\u017cna poprosi\u0107 o pomoc telefonicznie lub e-mailem. Pomoc nie ogranicza prawa do zg\u0142oszenia skargi ani obowi\u0105zku usuni\u0119cia bariery.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zewn\u0119trzny system p\u0142atno\u015bci lub mapa wyboru punktu odbioru maj\u0105 w\u0142asny interfejs. Je\u015bli ich obs\u0142uga sprawia trudno\u015b\u0107, skontaktuj si\u0119 z nami \u2014 pomo\u017cemy ustali\u0107 dost\u0119pne rozwi\u0105zanie. Dost\u0119pno\u015b\u0107 dokument\u00f3w poszczeg\u00f3lnych producent\u00f3w mo\u017ce si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107; zg\u0142o\u015b nam nieczytelny dokument i wska\u017c potrzebn\u0105 informacj\u0119.<\/p>\n<p>Ta informacja opisuje spos\u00f3b u\u017cycia i rozwi\u0105zania sklepu. Nie jest certyfikatem WCAG ani zapewnieniem, \u017ce ka\u017cda zewn\u0119trzna us\u0142uga lub za\u0142\u0105cznik jest wolny od barier.<\/p>\n<h4>Pomoc i zg\u0142oszenie bariery<\/h4>\n<p>Napisz na <a href=\"mailto:JokerGroup@JokerGroup.pl\">JokerGroup@JokerGroup.pl<\/a>, zadzwo\u0144 pod <a href=\"tel:+48343574238\">34 357 42 38<\/a> albo zg\u0142o\u015b spraw\u0119 pod adresem sp\u00f3\u0142ki. Obs\u0142uga i odbi\u00f3r osobisty: poniedzia\u0142ek\u2013pi\u0105tek, 08:00\u201316:00, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy w Polsce. W zg\u0142oszeniu pomocy przydatne s\u0105 adres strony, opis trudno\u015bci i preferowany spos\u00f3b odpowiedzi; nie musisz podawa\u0107 diagnozy ani dokumentacji medycznej.<\/p>\n<h4>Skarga na brak dost\u0119pno\u015bci<\/h4>\n<p>Konsument mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 dotycz\u0105c\u0105 niezapewnienia wymaga\u0144 dost\u0119pno\u015bci us\u0142ugi: elektronicznie na powy\u017cszy adres e-mail, pisemnie poczt\u0105 lub osobi\u015bcie, a tak\u017ce ustnie telefonicznie lub osobi\u015bcie do protoko\u0142u. Skarga powinna zawiera\u0107 imi\u0119 i nazwisko, dane do odpowiedzi i preferowany spos\u00f3b kontaktu, wskazanie us\u0142ugi lub produktu, opis niespe\u0142nionego wymagania oraz \u017c\u0105danie zapewnienia jego spe\u0142nienia. Mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c wskaza\u0107 preferowane rozwi\u0105zanie. Zwyk\u0142e zg\u0142oszenie pro\u015bby o pomoc nie wymaga u\u017cycia formalnego wzoru skargi.<\/p>\n<p>Odpowiadamy wskazanym kana\u0142em w ci\u0105gu 30 dni od otrzymania skargi. W szczeg\u00f3lnie skomplikowanej sprawie w tym terminie wyja\u015bniamy pow\u00f3d przed\u0142u\u017cenia i podajemy nowy termin, nie p\u00f3\u017aniejszy ni\u017c 60 dni od otrzymania skargi. Uwzgl\u0119dniaj\u0105c skarg\u0119, okre\u015blamy termin realizacji \u017c\u0105dania, nie d\u0142u\u017cszy ni\u017c sze\u015b\u0107 miesi\u0119cy od odpowiedzi. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uwzgl\u0119dnienie \u017c\u0105dania; w takim przypadku realizujemy je w ci\u0105gu maksymalnie sze\u015bciu miesi\u0119cy od otrzymania skargi.<\/p>\n<p>Odmow\u0119 uzasadniamy faktycznie i prawnie oraz informujemy o mo\u017cliwo\u015bci zg\u0142oszenia niezapewnienia dost\u0119pno\u015bci do Prezesa Zarz\u0105du PFRON. Takie zawiadomienie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 r\u00f3wnie\u017c niezale\u017cnie od skargi do sklepu. Aktualne informacje znajduj\u0105 si\u0119 na <a href=\"https:\/\/www.pfron.org.pl\/\">stronie PFRON<\/a>. Uprawnienia dotycz\u0105ce dost\u0119pno\u015bci nie zast\u0119puj\u0105 reklamacji zakupionego towaru ani innych ustawowych praw.<\/p>\n<\/section>\n<p>Do zam\u00f3wienia stosuje si\u0119 regulamin z chwili zawarcia umowy. Nowa wersja nie zmienia ju\u017c zawartych um\u00f3w sprzeda\u017cy. Nie zastrzegamy sobie prawa do jednostronnej zmiany istniej\u0105cej umowy konta przez samo opublikowanie nowego regulaminu. Zmiana wymagaj\u0105ca zgody klienta obowi\u0105zuje po jej uzgodnieniu; klient mo\u017ce zrezygnowa\u0107 z konta bez op\u0142at. Nie narusza to obowi\u0105zku stosowania bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"formularz\">\n<h2>8. Pomocniczy formularz odst\u0105pienia od umowy<\/h2>\n<p>Adresat: JokerGroup.pl Sp. z o.o., ul. Powsta\u0144c\u00f3w \u015al\u0105skich 1, 42-284 Herby, JokerGroup@JokerGroup.pl.<\/p>\n<p>Informuj\u0119 o odst\u0105pieniu od umowy sprzeda\u017cy nast\u0119puj\u0105cych produkt\u00f3w: \u2026<\/p>\n<p>Numer zam\u00f3wienia, je\u017celi znany: \u2026<br \/>Data zawarcia umowy \/ odbioru produkt\u00f3w: \u2026<br \/>Imi\u0119 i nazwisko: \u2026<br \/>Adres: \u2026<br \/>Data: \u2026<br \/>Podpis \u2014 wy\u0142\u0105cznie przy formularzu papierowym: \u2026<\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Regulamin sklepu internetowego JokerGroup.pl Obowi\u0105zuje od 8 pa\u017adziernika 2026 roku dla zam\u00f3wie\u0144 sk\u0142adanych w tej wersji sklepu. Wersja w\u0142a\u015bciwa dla zam\u00f3wienia jest przekazywana wraz z potwierdzeniem umowy. Sprzedawca i kontakt Jak kupowa\u0107 Ceny, p\u0142atno\u015bci i dostawa Odst\u0105pienie od umowy i zwroty Reklamacje i gwarancja Konto i us\u0142ugi elektroniczne Spory, dost\u0119pno\u015b\u0107 i zmiany Wz\u00f3r o\u015bwiadczenia o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15536","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jokergroup.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/15536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jokergroup.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/jokergroup.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jokergroup.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=15536"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/jokergroup.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/15536\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43578,"href":"https:\/\/jokergroup.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/15536\/revisions\/43578"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jokergroup.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=15536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}